Профессия менеджер по работе с клиентами. Один день из жизни

Как все начинается

Холодное зимнее утро, и я последние дни работаю по профессии менеджер по работе с клиентами. Я иду до Университета прогулочной утиной походкой, ведь мне рекомендовали много 

professiya-menedzher-po-rabote-s-klientami-odin-den-iz-zhizni-2

гулять. Там сяду на троллейбус.В метро ездить перестала – слишком душно. В сумке ноутбук. Его мне выдали, чтобы я в любой момент могла остаться дома и работать удаленно, но совесть не позволяет – 200 клиентов чаще хотят слышать мой голос, чем вести переписку.

Во всем семиэтажном здании «Яндекса» пока никого нет, только охранник на входе. Наверное, все знают, чем занимается «Яндекс». Он занимается поиском информации, а я сейчас – поиском бейджика-пропуска в бездонной сумке. На лифте поднимаюсь на третий этаж, ведь он стал для меня непостижимой высотой. На всем этаже темно, только немного светятся компьютеры. Мой стол в самом конце этажа.

Волшебные клиенты

Итак, моя профессия -менеджер по работе с клиентами. А что делает менеджер по работе с клиентами? Конечно, работает с ними, с клиентами. А именно я сопровождаю рекламные кампании и помогаю их улучшить.

А вот и первый клиент. Его зовут Александр, он занимается продажей автозапчастей, и месяц назад я так накричала на него, что теперь он как шелковый.

- Вот мы не показывается по запросам, связанным с подвеской для «Ауди». Добавите?

- Хорошо, добавлю.

- Спасибо! Вы к нам приезжайте, выбирайте любые запчасти, для вас все бесплатно!

- Александр, я же так могу себе машину собрать, верно?

professiya-menedzher-po-rabote-s-klientami-odin-den-iz-zhizni

- Ой… в общем, да. Давайте я вот прямо сейчас вам подарок пришлю!

Подарок «вот прямо сейчас» он высылал мне уже раз пятый, поэтому спешу распрощаться и выполнить данную им задачу, пока не начала заниматься чем-то более ёмким. Но снова звонок.

- Это Андрес! У нас реклама не показывается.

Проверяю, все настроено верно. Должно работать, но не работает. Обещаю проверить еще раз и перезвонить. В этот момент телефон звонит на столе напротив моего, у Васи, который опаздывает, потому что у него подрались котики.

- Здрасьте! Ой, а это вы? Я вас узнал! А Василий где? Это Саша-Утконос.

Саша-Утконос всегда представляется мне вовсе не работником интернет-магазина, а человеком с клювом, поэтому я тихонько хихикаю и сообщаю, что Вася будет позже.

Как только я кладу трубку, перезванивает Андрес:

- Вы волшебница! Скажите, а что вы сделали?

- Ничего. Я просто не успела пока.

- Но у нас же все работает!

- Вот и замечательно, Андрес. Но это не из-за меня.

- Не говорите мне этого, я все равно буду думать, что это вы наколдовали!

Как в воду глядела

Волшебница тем временем думает, как бы перед уходом в декрет наколдовать себе что-нибудь крупное, вроде размещения на главной странице первого поисковика страны, как вдруг звонок:

- Мы хотим главную страницу! – я чуть не давлюсь печеньем, но тут же прихожу в себя, потому что сейчас наверняка окажется, что звонит владелец ремонта ключей в Отрадном, и главная страница ему ни к чему. Начинаю отговаривать, но они не унимаются:

- У нас уже готов баннер, у нас есть бюджет. Разместите нас!

Кажется, и правда наколдовала. Значит профессия менеджер по работе с клиентами и правда Вера Каргина1волшебная, как считает Андрес. Решаю отметить это походом в столовую с Настей. Кроме обеда, набираю целый пакет бутылок кефира – отпуск скоро, а лимит на питание не израсходуется и сгорит, возьму молочными продуктами.

После обеда решаю заняться рутиной. Подбираю запросы про автобусы для Андреса. Звонит телефон. Не отрывая взгляда от подбора слов, тараторю в трубку:

- Коммерческий автобус. Добрый день!

Коллеги медленно сползают под столы. Я что-то не так сказала? Понимаю, что сказала «автобус» вместо «отдел». Клиент в конце разговора желает мне не уезжать на нем слишком далеко.

Скоро домой

В три часа дня на кофепойнты приносят фрукты. Выхожу с двумя киви и яблоком. На пути к рабочему месту меня догоняет хозяюшка:

- Деточка, вот я еще виноград помыла, ешь.

И я совершенно не представляю, как можно уйти отсюда на три года.

Не завершив свои рутинные дела, захлопываю ноутбук и прячу в сумку – на часах шесть. Иду к лифту, который ведет на парковку, бросая десятки «до завтра». Сегодня меня встречает муж, машина которого ждет меня прямо у дверей лифта.

Пару писем дописываю в машине. Еще парочку – поздно вечером в теплой постели. А завтра еще один день, и таких дней осталось всего 15.

 

Вера Каргина

 

 

 

 

Автор: Вера Каргина

 

Рассказы о других профессиях читайте здесь:

Профессия врач-неонатолог. Один день из жизни

Профессия бухгалтер: описание одного дня из жизни

Один день из жизни журналиста

Профессия менеджер по продажам рекламных площадей в печатном издании. Один день из жизни

Профессия библиотекарь: описание одного дня

 

***************************

Если вы хотите найти работу, которая будет нравиться и приносить желаемый доход, тогда пройдите аудио-курс «Как маме найти любимую работу: 5 простых шагов». Чтобы получить  бесплатный доступ к курсу введите свое имя и е-майл в форму ниже.

Поделиться в соц. сетях

0

Статьи, которые могут быть Вам интересны:

Один комментарий на “Профессия менеджер по работе с клиентами. Один день из жизни”

  • Цвета:

    у меня сын занимается таким делом, обеспечивает появление компаний в верхних строчках поисковиков

Оставить комментарий

Бесплатный курс

banner_mamina_kariera

Загрузка карусели...
Фишки воспитания. Авторский блог Елены Пятницкой

Увидели ошибку?

Сообщите о ней

Система Orphus

Главная | Бесплатно | Полезно | Все статьи | Отзывы | Об авторе | Партнерам | Услуги | Контакты